Issue:
– 아웃도어 본연의 기능성과 전문성 살려 업계 TOP 브랜드 및 글로벌 No.1 브랜드로 포지셔닝
– 젊은 고객층에 대한 브랜드 인지도 강화
– 아웃도어 시장 내 정통성을 지키면서 트렌드를 선도하는 브랜드로서 확고한 자리매김 필요
– 차별화된 기술력 및 친환경 정책 등 블랙야크 핵심 자산 스토리텔링
– 친환경 소재 개발, 환경 캠페인, 사회적가치창출 등 기업 및 브랜드 미래 가치 향상을 위한 이슈 메이킹
– 기업 및 CEO, 가맹점 관련 부정 이슈 관리
Solution & Outcome:
– 창립 45주년 기념 컨벤션, 기자간담회, 사회공헌재단 활동, 사사(社史) 발간. 페스티벌 등 기업 문화에 대한 적극적인 홍보 전개
– 블랙야크 알파인클럽 및 산행문화, 트렌드를 중심으로 중장년층을 넘어서 MZ세대까지 블랙야크 브랜드 노출 및 인지도 형성
– 미디어를 활용해 TPO별 아웃도어룩 제안 등 젊은 고객층에 블랙야크 브랜드 노출 및 인지도 강화
– 블랙야크 핵심 자산을 바탕으로 타 브랜드와 차별화된 미디어 이슈 개발
– 지속적인 미디어 릴레이션을 통한 우호적 미디어 관계 형성
– 부정 이슈에 대한 성명자료 배포 및 미디어 대응팀 구축을 통한 즉각적&효율적 대응 전개
– CPR 차원의 CEO PI 개선 프로그램 진행 >> 이후 업계 전문가가 선정한 우수 위기관리 사례로 선정**
Issue:
– 생활용품 카테고리 내 각 브랜드가 지닌 지배력과 브랜드 파워를 바탕으로 브랜드 이미지 홍보
– 국내 유명 브랜드와의 경쟁에서 살아남을 수 있도록 제품력과 실용성, 디자인 등 어필
– 변기세정제, 가정용 살충제 등 제품군의 필요성 형성과 시장을 리드할 수 있는 이미지 개선
– 시기에 알맞는 이슈 개발로 다양한 제품과 브랜드 홍보
– 생활용품 브랜드로서 노출되는 이슈에 대한 위기/이슈 관리 시스템 설계
Solution & Outcome:
– 실생활과 연계한 시즈널 기획을 통해 소비자 공감을 이끌어내 친 대중적 브랜드로 어필
– 타 브랜드와의 차별화된 미디어 이슈 개발
– 지속적인 미디어 릴레이션으로 우호적 미디어 관계 형성
– 온.오프라인 이벤트를 통한 홍보, 매거진 협업으로 다양한 채널을 통한 소비자 접점 확대
– 주부 층은 물론, 1인 가구 등 소비자 타깃 확장
– 소비자 대상 브랜드 노출 및 인지도 형성
– 가습기 살균제 이슈 당시 위기 관리 진행으로 잘못된 정보 개선 및 부정적 시각 완화
> 인피알의 미디어 네트워크 통해 이슈 발생의 원인 신속 파악으로 입장문 및 세부 대응 메시지 전파로 오류 정보 개선에 대응
> 공중파 뉴스 보도 전 헨켈 메시지 반영 및 잘못된 정보 수정 반영, 오류 확산 가능성 즉각 차단
Issue:
– 생수시장 성장에 따른 팔로워 브랜드 증가 >> ‘1위 브랜드’ 이미지 강화 필요
– 지방 공기업인 제주개발공사가 진행하는 사업으로 중앙 언론 대상 PR 부재
– 경기 침체로 저가 생수, 가성비 식품이 주목받는 상황에서 프리미엄 가격에 대한 의구심 고조 상황
– 청정 제주의 이미지와 브랜드 가치를 저하시킬 수 있는 통제 불가능한 요소 수시 발생
– 코로나19를 기점으로 ‘친환경’ 브랜드 이미지 선점해야하는 상황 직면
– 안전문제 관련 뿐 아니라 공사 수익, 노조 관련 등 자극적 헤드라인의 기사가 보도 되며 중앙 및 지역 언론 통해 미디어 보도 급증
Solution & Outcome:
– 중앙 언론의 유통/식음료 담당 기자 우군화를 통해 생수 관련 가장 믿을 수 있는 취재원으로 관계 형성
– 타 브랜드와 차별화된 미디어 이슈 등 제주 화산암반수의 특성 및 제주삼다수 출시 20주년 등의 이슈 적극 활용
– 시대 및 시기적 트렌드에 맞춘 마케팅 활동 전개 및 기획 앵글 개발
– 1위 브랜드로서 미디어 관심 유도, 유통 및 경제 트렌드는 물론 산업의 변화에 맞춰나가는 제주삼다수의 노력에 대한 관심 및 인지도 형성
– 친환경, 품질, 온라인 등 소비자와 언론이 주목한 트렌드 기사에서 압도적 노출량 확보를 통해 산업 내 친환경 선도 브랜드 이미지 강화
– 실시간 이슈 모니터링 통한 미디어 동향 파악, 즉각적 공유와 언론 대응
– 사고 지위 파악 및 내부 메시지 정리 후 입장문 발표, 오보 수정 요청 및 미디어 문의 대응
– 인피알 네트워크를 통해 오보 수정을 통한 부정기사 보도 및 추측성 기사 확산 방지
– 사고 이후 재발방지 대책 및 시행에 대한 보도자료 배포, 이후 상황에 대한 미디어 문의 팔로업
Issue:
– 개인형 이동장치의 안전성에 대한 소비자들의 선입견
– 안전 규제 강화 등 시장 성장 둔화를 야기하는 대정부의 규약
Solution & Outcome:
– 개인형 이동장치에 대한 선입견에 초점, 안전성을 강조할 수 있는 연구결과 수집
– 개인형 이동장치 안전성에 대한 선입견을 깨뜨려 이용자 수 확대 기여
– MPR 협회를 활용해 연구 결과 중심으로 이슈 PR >> 개인형 이동장치에 대한 국내외의 정확한 통계 데이터를 활용해 공신력 확보
– 안전성에 대한 대관 (대정부) 압박 및 소비자 인식제고
Issue:
– 최초로 수여국에서 공여국이 된 대한민국의 위상을 알리고 그 중심에 한국국제협력단의 역할 부각
– 한국국제협력단의 사업을 중심으로 국제개발협력의 필요성을 강조하고 사업의 타당성 확보
– 이슈 관리를 통해 한국국제협력단의 위기로 부각될 이슈 상시 대응
Solution & Outcome:
– 단순 보도 형태 탈피, 기획 시리즈로 원조 사업을 소개하고 관심도 제고
– 사업 현황과 성과 집중 조명으로 대한민국 대표 원조 기관으로서의 인식 강화
– 이슈 컨설팅 및 메뉴얼 제작을 통해 지속적으로 내·외부 부정이슈 관리
– 상시 모니터링으로 부정적 이슈를 선제적으로 감지하고 위기 발생 시 부정이슈 노출 최소화
Issue:
– 효과적인 CSR 전략 수립을 통한 사회적 기업으로서의 이미지 제고
– 온라인 여론 모니터링
– 국내 주류시장의 선두주자로서 확고한 자리매김 필요
Solution & Outcome:
– 주류회사로서의 책임 강조, 환경보호, 기업 수입의 사회 환원 등 적극적 CSR 활동으로 사회적 책임을 다하는 기업으로 포지셔닝
– 신생 업체 등장 및 부정 이슈에 대한 효과적 위기관리
– 국내 맥주시장 1위 브랜드로서의 위상 강화
– 메시지 카테고리별 대응을 위한 메시지 사전 기획을 통해 이슈 확산 조기 차단 및 정확힌 정보 전달로 신뢰 형성
Issue:
– 기업의 정책.서비스에 대한 대중들의 올바른 이해 및 기업에 대한 관심을 제고할 수 있는 지속적이고 정기적인 PR 활동
– 카페형 매장에 대한 홍보 통한 실질적인 매출 상승
Solution & Outcome:
– 신제품 출시, 각종 이벤트, 기자 간담회 등 정기적인 미디어 이벤트 진행으로 기사 뿐만 아니라 사진, 방송 보도 극대화
– 유통 및 산업 전반에 걸친 미디어 이슈 개발
– 유통/산업 담당 기자와의 폭넓은 미디어 네트워크 구축
– 원산지, 주요 재료에 대한 위기 관리 진행으로 부정적 시각 완화
Issue:
기업 PR 및 수입자동차의 서비스 비용 등 불공정 거래에 대한 이슈 매니지먼트 진행
Solution & Outcome:
-미디어 오딧(audit)을 통한 정보 및 동향 파악, 우군 미디어 확대 노력
-주요 미디어를 통한 기업의 가치 전달
-필요시 실시간 이슈 모니터링 진행, 시나리오 및 핵심 메시지 개발
-글로벌 CEO 방한 시 기자간담회 개최로 미디어의 관심 집중,
‘한국은 중요한 시장’이라고 강조하며 한국 사회에 기여한다는 목표 전달
-지속적인 서비스 개선과 사회공헌활동 론칭 등으로
과거 ‘한국 무시’, ‘먹튀’ 이미지 개선
Issue:
– 위기관리 프로젝트를 통한 대중의 퀄컴에 대한 반감 완화
– 퀄컴의 입장을 전달하고 미디어의 부정적인 시각 완화
– 이슈 매니지먼트를 통한 공정위로부터의 부정적 판결 방지
Solution & Outcome:
– 부정적이고 편향된 이미지 개선 및 정부와 언론의 음모성 기사 관리
– 적극적인 사실 및 퀄컴의 비전을 전달해 우호적 여론 조성
– 퀄컴의 영향력 및 의견 형성을 통해 문제 해결의 근거 마련
– 한국의 IT산업 발전에 기여하는 글로벌 기업으로 이미지 포지셔닝
