Issue:
– 아웃도어 본연의 기능성과 전문성 살려 업계 TOP 브랜드 및 글로벌 No.1 브랜드로 포지셔닝
– 젊은 고객층에 대한 브랜드 인지도 강화
– 아웃도어 시장 내 정통성을 지키면서 트렌드를 선도하는 브랜드로서 확고한 자리매김 필요
– 차별화된 기술력 및 친환경 정책 등 블랙야크 핵심 자산 스토리텔링
– 친환경 소재 개발, 환경 캠페인, 사회적가치창출 등 기업 및 브랜드 미래 가치 향상을 위한 이슈 메이킹
– 기업 및 CEO, 가맹점 관련 부정 이슈 관리
Solution & Outcome:
– 창립 45주년 기념 컨벤션, 기자간담회, 사회공헌재단 활동, 사사(社史) 발간. 페스티벌 등 기업 문화에 대한 적극적인 홍보 전개
– 블랙야크 알파인클럽 및 산행문화, 트렌드를 중심으로 중장년층을 넘어서 MZ세대까지 블랙야크 브랜드 노출 및 인지도 형성
– 미디어를 활용해 TPO별 아웃도어룩 제안 등 젊은 고객층에 블랙야크 브랜드 노출 및 인지도 강화
– 블랙야크 핵심 자산을 바탕으로 타 브랜드와 차별화된 미디어 이슈 개발
– 지속적인 미디어 릴레이션을 통한 우호적 미디어 관계 형성
– 부정 이슈에 대한 성명자료 배포 및 미디어 대응팀 구축을 통한 즉각적&효율적 대응 전개
– CPR 차원의 CEO PI 개선 프로그램 진행 >> 이후 업계 전문가가 선정한 우수 위기관리 사례로 선정**
Issue:
– 시그니처 메뉴인 ‘싸이버거’ 외 스타 메뉴 발굴 및 포지셔닝 필요
– 주요 타깃 고객층인 1030 세대의 소비 트렌드를 반영한 브랜드 경험 축적 필요
– 사모펀드로 경영권 이전 후 노사, 품질 이슈 등 여론 악화
– 느슨해진 미디어 릴레이션으로 인한 루머의 빠른 기사화 방지 필요
– 디지털 상 빅마우스인 1030세대가 주 고객층으로 온라인상 부정이슈 확산 가능성이 높은 상황
Solution & Outcome:
– 메인 타깃층에 최적화된 뉴미디어 플랫폼을 이용한 마케팅 활동으로 빅이슈화
– 다양한 앵글의 기사를 통해 소비자와 유쾌한 방식으로 끊임없이 소통하는 브랜드로 포지셔닝, 젊고 신선한 이미지 확립
– 포털사이트의 뉴스 알고리즘 분석을 통해 신속히 대응
– 핵심 가치를 보여줄 수 있는 과거 성과 및 미래 전략 방향을 담아 산업 측면의 영향력, 기업 경쟁력을 제고하는 기획기사 게재
– 해외 매장 진출 이슈 홍보를 위한 일본 현지 특파원 대상 간담회 성공적 운영
– CPR 이슈 발생 시 팩트와 의미를 전달하는 보도자료로 출입기자 대상 정보 전달
– ‘글로벌 맘세권’ 등 주요 요소별 핵심 키워드를 발굴하며 브랜드의 대세감 형성
– 분기별 경영 전략 조명, 해외 진출 관련 기획기사 등 연중 꾸준한 언론 보도와 미디어 릴레이션 구축으로 성과 리딩
– 이슈에 대한 신속한 대응으로 부정 기사 작성 저지, 팩트 기반의 언론 보도 증가로 신속한 루머 확산 최소화
Issue:
– 제약업계의 특수성을 정확히 파악해 빠르고 효과적 대응을 통한 부정이슈 완화
– 레거시 미디어와 프로모션 등 다양한 루트를 통한 홍보마케팅 전개로 글로벌 헬스케어 그룹으로서의 이미지 제고
Solution & Outcome:
– 나보타, 올로스타 등 신약 자체개발에 적극적인 글로벌 기어브이 이미지로 포지셔닝
– 국내 최초로 컴플라이언스팀을 운영하는 등 리베이트에 엄격한 투명기업으로의 우호적 여론 조성
– 포털사이트, 정관계, 업계 등 실시간 이슈 모니터링
– 기자간담회, 포토이벤트, 기획기사 등 자사 주요 제품, 이슈, 문화 및 행사 적극 홍보 및 광범위한 미디어 관리를 통한 긍정적인 미디어 네트워크 구축
Issue:
기업 PR 및 수입자동차의 서비스 비용 등 불공정 거래에 대한 이슈 매니지먼트 진행
Solution & Outcome:
-미디어 오딧(audit)을 통한 정보 및 동향 파악, 우군 미디어 확대 노력
-주요 미디어를 통한 기업의 가치 전달
-필요시 실시간 이슈 모니터링 진행, 시나리오 및 핵심 메시지 개발
-글로벌 CEO 방한 시 기자간담회 개최로 미디어의 관심 집중,
‘한국은 중요한 시장’이라고 강조하며 한국 사회에 기여한다는 목표 전달
-지속적인 서비스 개선과 사회공헌활동 론칭 등으로
과거 ‘한국 무시’, ‘먹튀’ 이미지 개선
