- Period: 2022 ~ 현재
- Issue:
– 시그니처 메뉴인 ‘싸이버거’ 외 스타 메뉴 발굴 및 포지셔닝 필요
– 주요 타깃 고객층인 1030 세대의 소비 트렌드를 반영한 브랜드 경험 축적 필요
– 사모펀드로 경영권 이전 후 노사, 품질 이슈 등 여론 악화
– 느슨해진 미디어 릴레이션으로 인한 루머의 빠른 기사화 방지 필요
– 디지털 상 빅마우스인 1030세대가 주 고객층으로 온라인상 부정이슈 확산 가능성이 높은 상황 - Solution & Outcome:
– 메인 타깃층에 최적화된 뉴미디어 플랫폼을 이용한 마케팅 활동으로 빅이슈화
– 다양한 앵글의 기사를 통해 소비자와 유쾌한 방식으로 끊임없이 소통하는 브랜드로 포지셔닝, 젊고 신선한 이미지 확립
– 포털사이트의 뉴스 알고리즘 분석을 통해 신속히 대응
– 핵심 가치를 보여줄 수 있는 과거 성과 및 미래 전략 방향을 담아 산업 측면의 영향력, 기업 경쟁력을 제고하는 기획기사 게재
– 해외 매장 진출 이슈 홍보를 위한 일본 현지 특파원 대상 간담회 성공적 운영
– CPR 이슈 발생 시 팩트와 의미를 전달하는 보도자료로 출입기자 대상 정보 전달
– ‘글로벌 맘세권’ 등 주요 요소별 핵심 키워드를 발굴하며 브랜드의 대세감 형성
– 분기별 경영 전략 조명, 해외 진출 관련 기획기사 등 연중 꾸준한 언론 보도와 미디어 릴레이션 구축으로 성과 리딩
– 이슈에 대한 신속한 대응으로 부정 기사 작성 저지, 팩트 기반의 언론 보도 증가로 신속한 루머 확산 최소화
